WhatsApp显然已经成为外贸企业与客户沟通的首选平台。

我们经常说的“用WhatsApp联系客户”，其实更多的时候指的就是个人版，即WhatsApp Messenger。

今天，就和大家一起再重新认识WhatsApp的各个版本。

WhatsApp Messenger

个人版：

在应用商店即可下载，安装后即可使用。

2009年推出，旨在让用户与朋友和家人进行日常沟通与交流。

优势：

1.手机号码注册账号，免费使用。

2.全球月活用户超20亿，潜客范围广。

3.营销形式丰富。WhatsApp能够发送或接收信息、图片、音频文件、视频等，支持语言和视频通话，让彼此间的交流更高效。

4.首条消息触达率100%。不需要添加好友，也能给对方发消息，且第一条消息无法拒收。

5.创建群组，邀请潜在客户加入，打造自己的私域流量池。

劣势：

不允许个人进行商业营销。

所以打工人一直走在封号—解封—又被封号—申请新号的康庄大道上。

WhatsApp Business

企业版：

在应用商店即可下载，安装后即可使用。

2018年推出，旨在满足中小型企业的需求，将个人与业务的对话分开，更有条理地管理客户。

优势：

1.商家工具。让客户快速了解企业基本信息。

商业简介：展示企业的名称、地址、营业时间、联系方式、公司网址等。

目录：上传产品，包括产品图片、产品价格、产品描述等。

2.消息发送。包括自动问候消息、离线自动回复与快速回复。

3.自定义标签。对客户进行分类管理，便于进行多元化营销。

4.生成推广链接。绑定Facebook、Instagram等进行引流推广。

劣势：

1.不能多人同时登录使用。

2.群发人数有限制，最多可触达256位客户。

3.也有可能被封号。

WhatsApp Business API

企业收费版：

不是APP，不能下载。

2018年推出，提供API接口，需要企业通过Facebook BM创建账号并得到官方的授权和认证，与相关软件相互集成，更适合中大型企业。

优势

1.官方授权，基本不会封号。

2.允许多人多设备同时协作。

3.可以大批量群发消息。

4.提供自动化营销功能。

劣势

收费，且认证过程有些复杂。