在2021年12月1日，益普索Ipsos发布了2021年《益普索中国品牌全球信任指数（GTI）》，这一调研覆盖了全球15个/地区、5大重点行业以及众多知名品牌，对中国重点出海品牌在认知、信任、购买意愿及品牌竞争力等指标上进行深入分析及对标，洞察现状与挑战，拓宽了中国品牌出海思维的“边界”。

根据调研情况：

中国品牌整体在全球的信任度如何？

中国品牌如何获得全球消费者的信任？

在不同市场如何进行差异化的策略调整？

本文将通过发布的“中国品牌全球信任指数”进行分析为中国品牌出海提供新的方向。

中国品牌整体好感度提升，部分的负面态度值得关注

比较2021年与2019年发布的《益普索中国品牌全球信任指数（GTI）》，2021年海外消费者对中国品牌的整体好感度略有提升，其中新兴市场明显更加正向，超半数如泰国、俄罗斯都超过了32%；发达市场的提升更快，英国、美国、德国、日本对中国品牌的的好感度均有上升。

具体而言，中东和东南亚信任中国品牌；西方市场中，尽管对中国品牌的信任程度有所好转，但整体上不信任仍占大多数；日本对中国品牌的信任，净信任度约为-55%，整体上对中国品牌呈现不信任的现象。出海日本的中国品牌，需要迈过的信任门槛，可能非常高。但一个好迹象是，欧美市场的信任指数虽然处于低位，但都表现出上升的态势。

对一个品牌的的信任并不是短暂迸发的，而是真正的高品质服务和产品经过时间的推进形成的，也就是我们常说的口碑。我们会对德国的车、日本的电子产品、瑞士的手表产生天然的信任感，消费者对一个品牌的固有印象必然会对单个品牌在当地推进业务的顺利程度有很大的影响。

总体来看，消费者对欧美和日本品牌的信任指数，韩国品牌居中，中国品牌的信任指数；

如何成为“汽车中的劳斯莱斯”？中国品牌在全球的形象还没有被完全树立，这是品牌出海时必须要面对的现实，也是大家需要一起努力克服的难点。许多中国企业也在这片出海赛道上竞相出招，努力在大数据、互联网时代下努力曝光自己的品牌，逐渐树立起中国品牌在全球市场中的形象。

提升海外客户信任度

因地制宜做好本土化推广策略

如何提升全球消费者对中国品牌的信任？

① 持续做传播，让更多客户了解中国品牌

在声誉金字塔中，用户的对一个品牌产生支持行为的发展顺序是：知晓→熟悉→喜欢→信任。在海外市场构建中国品牌形象过程中，首先要让更多人知道品牌，之后熟悉品牌卖什么产品或提供什么服务，进而让更多人喜欢或信任品牌，逐渐走向金字塔顶端。

做谷歌推广也是如此：为了获取产品曝光，打造您的互联网形象，让国外采购商关注到您，对您产生兴趣，向您发起询盘。

对任何一家外贸企业来说，拥有一个高质量的、较好展示公司品牌实力、并具有营销属性的独立站，已经成为标配，可以在很大程度上曝光企业的品牌、产品及服务，从而提升对企业的信赖。

海外官网要得到谷歌的收录排名和客户的喜欢，首先得要知道他们的喜好是什么：

巧妙运用谷歌底层逻辑做好推广营销

在客户进行目标采购筛选时，有数据显示，超过80%的客户会在海外官网进行企业详情、产品情况浏览。而作为企业线上的门面，良好的海外官网对客户的决策影响也是有举足轻重的作用。网络环境是公开的，您需要给访客留下一个“设计精美、网站体验度好、产品专业度高”的网络形象。这样才能赢得更多的询盘机会。

我们再来看看报告中能驱动海外消费者对中国品牌的信任要素；

海外消费者对中国品牌的信任驱动因素包括提供高品质产品、公平做生意、尊重并保护消费者隐私、有吸引力的雇主、对环境负责、承担社会责任等15项指标。这些因素在很大程度上都反映了企业发展的价值观和核心竞争力。

从排名较高的因素来看，排在首位的就是企业提供高质量高品质的产品及服务能赢得客户信赖。要想超越竞争对手，提高企业核心竞争力是必须。所以海外独立站通过竞价、获取排名和访客的同时，还需要有丰富的有价值的内容作支撑才能进一步吸引、留住访客，进而带来询盘转化。

如何知道你的独立站是否合格

要让客户对品牌产生信任感，这份信任既是对品牌过往及现在做法的肯定，也是对未来消费者及品牌行为的预判。

总体而言，消费者对中国品牌越了解就越信任，越信任越愿意购买中国产品或服务。要赢得信任，品牌应根据不同市场的信任需求来制定策略，以合适的路径坚持传播，不断与当地消费者沟通。

凭借互联网和大数据技术，当下企业品牌常用的推广营销策略主要围绕：谷歌、谷歌SEM、海外社交媒体SNS推广等路径展开，企业应根据自身特点选择适合自己的推广渠道。

②优化多渠道产品营销，注重满足本地诉求

品牌发展、消费者行为和大环境是相互影响的关系。环境的变化提供了需求，后疫情时代下消费者行为的改变与品牌业务直接挂钩，出海品牌需更快速地给出反应。

疫情给全球消费市场带来了一场突如其来的变化，比如生产停滞、失业人口增加、海运费成本物价上浮、第三方平台封号等，这时候就需要品牌提升供应链整合能力，来适应这种变化。

对比只拥有第三方平台推广营销的企业和同时拥有独立站营销、社媒营销、第三方平台营销的企业，前者在疫情带来的风波中损失惨重，没有更多的营销渠道进行应对；而后者的前瞻性决策减少了企业损失反而开辟了更广阔的获客蓝海，品牌也在此期间赢得了良好口碑。

本地化方针

客户遍布全球，而需求却很本土化，“本地化”是品牌出海的必经之路。品牌要研究的不止是语言是否准确，放大了说，品牌还需要了解当地的习俗、习惯，具体一点，当地消费者惯用的计量单位、结算方式、说话语调、当季流行词汇都是品牌需要洞察的内容。

比如网站的多语言翻译：相信每个客户在浏览使用自己母语翻译的网站会更感到亲切，而且要注意网站的英文或者其他语种的准确率，要尽可能完美的去表述。再比如欧美风格的独立网站比中国风的更能赢得客户喜爱，在其中设置一些海外常用的沟通渠道和社交信息会使你的网站更有“人情味儿”。

当品牌把格局放大，真正尊重并愿意了解一个市场的文化并体现在品牌中时，就能相对快速地获得消费者信任了。

Made in China在全球正在不断积累无与伦比的力量与底气，不仅产品和服务质量在进步，而且相较2019年，中国品牌的全球形象也有了很大提升，但要赢得海外消费者更多信任，真正做到品牌出海，还有更长的路要走。

但是仍然可以肯定的是——中国品牌出海迎来了的时代，我们也共同期待有更多的国货产品能登上全球搜品牌的，赢得世界美誉。