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外贸快车即时聊天功能

客户网站增加在线聊天功能,客户可登陆后台或下载app与采购商实时聊天

1.功能目的:提升客户与采购商的交互功能,使客户与采购商的联系更加方便快捷。

2.使用说明:采购商可在客户网站点击chat now 按钮发送消息,

客户登陆后台后打开在线客服,可看到采购商发送的消息,同时登陆APP后台,也可在消息页面看到采购商发送的消息。

一:客户网站(针对采购商)

路径:产品详情页

产品详情页入口,点击产品,进入产品详情页,对应点击【Chat now】,弹出窗口,如图:

外贸快车即时聊天功能

二、客户后台(电脑端)

路径:后台首页 → 在线客服

点击【在线客服】,进入聊天界面,即可实现在线聊天功能,如图:

(注:若采购商选择跳过输入邮箱,则后台聊天界面接收到对应采购商的IP地址;若采购商选择输入邮箱,则后台聊天界面接收到对应采购商的邮箱地址)

外贸快车即时聊天功能


注:若在消息框没看到消息记录,则在对话框右上角的云记录中查找对话消息

路径:【在线客服】---消息管理器,可查看所有即时聊天产生的聊天记录

外贸快车即时聊天功能路径:【在线客服】---个人资料设置

外贸快车即时聊天功能

在个人消息设置里面可以修改昵称、签名、头像、是够必填Email还有自动回复。设置完昵称、签名和头像后路下图显示

外贸快车即时聊天功能

自动回复设置完以后,每个用户每天次点击chat now按钮发送消息都能收到自动回复信息,这个自动回复在聊天记录里面是看不到的,只能在网页前端才可以看到哦。

即时聊天工具增加即时聊天推送产品链接功能,客户可清晰知道采购商是通过哪个产品进行聊天的。

外贸快车即时聊天功能外贸快车即时聊天功能

客户后台打开即时聊天页面之后,有新消息收到会出现new message闪动提示

未接收到消息的即时聊天工具标签是固定不动的,如图:

外贸快车即时聊天功能

接收到消息之后的,对应接收到消息提示的new message闪动,如图:

外贸快车即时聊天功能

接收到消息闪动后,打开后台即时聊天工具,闪动结束。

路径:询盘 → 即时询盘:记录从即时聊天过来的email ,方便客户查看

外贸快车即时聊天功能

三、APP后台

路径:首页 → 消息

(注:若采购商选择跳过输入邮箱,则后台聊天界面接收到对应采购商的IP地址;若采购商选择输入邮箱,则后台聊天界面接收到对应采购商的邮箱地址)

外贸快车即时聊天功能


注:

手机APP需要打开消息提示功能,以防错过采购商的即时消息!一般是在手机设置---通知里面去开启消息提示功能。

手机APP目前就只能外贸快车后台主账号登录,可同时5人登陆一个账号

外贸快车即时聊天功能

手机下载二维码:http://kc.seo.com.cn/app/

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